six sigma ما هي ؟ شرح المنهجية الأقوى في التحسين المستمر باللغة العربية
six sigma ما هي ؟ شرح المنهجية الأقوى في التحسين المستمر باللغة العربية
تعاني غالبية الشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة اليوم من المشكلات ( الإدارية والإنتاجية ) ، وهذا يستلزم جهداً كبيراً في تطوير عمليات التحسين للتغلب على هذه المشكلات
تعتبر الـ Six Sigma واحدة من أقوى منهجيات التحسين المستمر التي تستخدمها الشركات اليوم وفي هذا المقال سوف نبين بالتفصيل:
- ما هي Six Sigma ؟
- ما الفرق بين فلسفة الستة سيجما ومنهجية الستة سيجما ومقياس آداء الستة سيجما ؟
- لماذا سميت 6 سيجما بهذا الاسم ؟
- ما هي منهجية DMAIC وما هي علاقتها الستة سيجما ؟
- تطبيقات الستة سيجما
ما هي Six Sigma ؟
ستة سيجما هي منهجية لإدارة المشروعات تهدف إلى تحسين فاعلية وكفاءة العمليات الإنتاجية والخدمية ، تعرف أكثر على الفرق بين الكفاءة والفاعلية
مميزات Six Sigma كـ منهجية للتحسين المستمر ؟
تتميز هذه المنهجية بثلاث مميزات:
- الإنضباط في التنفيذ
لدى الـ 6 Sigma هيكل ثابت في إدارة مشاريع التحسين ، وذلك من الناحية الإدارية والمعرفية
تعرف أكثر على الهيكل الإداري وهيكل الخبرات داخل 6 Sigma
- الاعتماد على البيانات
تستمد الستة سيجما قوتها من الاعتماد على علم الإحصاء ، وكما هو معروف للجميع كيف أن الإحصاء قد حكم على صحة جميع العلوم التجريبية وذلك لأنه أحد أهم فروع الرياضيات التطبيقية
- التركيز على العميل
تعتبر الستة سيجما من أهم أدوات الجودة ولذلك فإن التركيز على العميل أحد أهم خصائصها وفيما يلي من مقالات في الموسوعة المصرية لترجمة العلوم سوف تتعرف على الأدوات التي تمتلكها الستة سيجما للتركيز على العميل
ما الفرق بين فلسفة الستة سيجما ومنهجية الستة سيجما ومقياس آداء الستة سيجما ؟
يختلف الكثيرون على طبيعة الستة سيجما وذلك بسبب الإلتباس بين فلسفة ومنهجية ومقياس آداء الستة سيجما ولنبين أسباب هذا الالتباس فلنبدأ ببيان كل منهما
فلسفة الـ Six Sigma
تعتمد فلسفة الستة سيجما على الوقاية من حدوث العيوب والأخطاء في في المنتجات والخدمات والعمليات ولهذا تعرف دائماً على أنها منهج إستباقي أو منهج وقائي وهذا هو المنهج الوقائي وذلك على العكس تماماً من المناهج التفاعلية والتي تعتمد على التفاعل مع الأخطاء والعيوب في العمليات الإنتاجية والخدمية بعد حدوثها
مقياس آداء الـ Six Sigma
تعبر الستة سيجما عن مستوى من العيوب في العمليات والمنتجات والخدمات لا يتجاوز 3.4 عيب في كل مليون فرصة لحدوث هذا العيب وهو ما يؤدي إلى صحة المنتج أو العملية بنسبة 99.9996 %
ومن هنا قد يسأل البعض ؟
لماذا سميت 6 سيجما بهذا الاسم ؟
السيجما هو أحد الأحرف الأبجدية اليونانية والذي يستخدمه أهل الإحصاء للدلالة على الإنحراف المعياري ( تعرف أكثر على الإنحراف المعياري ) هذا الانحراف المعياري هو المقياس الاحصائي للتشتت ( تعرف أكثر على التشتت ) وهو يمثل تشتت البيانات عن المتوسط ، في حالة الستة سيجما يكون التشتت ضئيل للغاية حيث يساوي 6 انحرافات معيارية عن المتوسط ولهذا تسمى Six Sigma
منهجية الـ Six Sigma
عند الحديث عن الستة سيجما كمنهجية فإنه يشار إليها بمنهجية DMAIC للتحسين المستمر ( تعرف أكثر على منهجية DMAIC مع مثال عملي عليها ) ديميك هي إختصار للمراحل الخمس التي يمر بها مشروعات التحسين المستمر عند تطبيق الستة سيجما
- المرحلة الأولى : مرحلة التعريف Define Phase
- المرحلة الثانية : مرحلة القياس Measure Phase
- المرحلة الثالثة : مرحلة التحليل Analyze Phase
- المرحلة الرابعة : مرحلة التحسين Improvement Phase
- المرحلة الخامسة : مرحلة التحكم والمراقبة Control Phase
تطبيقات الـ Six Sigma
الستة سيجما لها العديد من التطبيقات حيث تستخدم بكثرة في القطاعات الخدمية والإنتاجية وهذه بعض الأمثلة لمشروعات الـ Six Sigma
- تقليل العيوب التصنيعية
- تقليل أوقات انتظار المرضى في المستشفيات
- خفض أوقات مراجعة وتدقيق الفواتير
- تحسين تجربة الزوار للفنادق
وغيرها الكثير من التطبيقات ولكن إذا أردت المزيد ما عليك سوا تصفح موضوعات Six Sigma على موقعنا
