المهارات الأساسية لوظيفة مندوب مبيعات – عقلية البائع
هل سألت نفسك كم عدد مندوبي المبيعات على مستوى العالم ؟ الإجابة : نحو 8 مليارات مندوب مبيعات ، بالضبط كلنا مندوبي مبيعات ، عندما نتكلم فنحن نحاول التأثير وهذا بالضبط ما يقوم به مندوبي المبيعات ، إليك المهارات الأساسية لوظيفة مندوب مبيعات والتي من أهمها عقلية البائع
ولكن لماذا بعض الناس أفضل من غيرهم في مهارات البيع ؟
كل ما عليك فعله كي تكون مندوباً ناجحاً للمبيعات أن تفكر في أمرين:
- أن تؤثر على الناس لأجل المنفعة المتبادلة
- أن تفهم جيداً كيفية حل مشاكل العملاء
الدور الأساسي لمندوب المبيعات
المبيعات مهنة نبيلة بدونها ينهار الإقتصاد ، لذا لا تكن كالصورة النمطية لمندوب المبيعات وهي الصورة العدوانية للشخص الأناني الذي يدخل عليك بمقدمة سريعة لعرض فوائد ومميزات منتجه مركزاً على النيل من حسابك البنكي ولكن عليك أن تفكر في دوريك الرئيسي
يمكن أن نلخص دور مندوب المبيعات في 3 مراحل تبدأ بحرف S ( 3S ) :
المرحلة الأولى – Serve – إخدم عميلك
لا تنظر إلى الخدمة أو المنتج الذي تبيعه من وجهة نظرك ولكن انظر إليه من وجهة نظر عميلك ، أنت تقدم له حلاً ولكي يكون حلك مفيداً عليك أن ترى المشكلة من وجهة نظره ، عند هذه النقطة يمكنك أن ترى بشكل واضح إحتياجات عميلك وسوف تتغير طريقة عرضك للمنتج أو الخدمة عليه
المرحلة الثانية – Share – شارك خبراتك
إذا نظرت إلى المشكلة من وجهة نظر عميلك فقد حان الوقت لعرض خبراتك وتجاربك ، من المؤكد أنك واجهت مشاكل مماثلة مع عملاء آخرين ، إعرض على عميلك المشاكل التي قمت بحلها لعملاؤك السابقين
المرحلة الثالثة – Solve – قدم حلولك
بما أنك فهمت المشكلة وعرضت مشاكل سابقة لعملاؤك من واقع خبراتك وتجاربك حان الآن دورك لتقدم الحل الأمثل ، وتأكد أن هذا الحل بنسبة كبيرة سوف يناسب عميلك إذا كنت قد تفانيت في المرحلة الأولى ( Serve ) والمرحلة الثانية ( Share )
هل تناسبك وظيفة مندوب المبيعات ؟
للإجابة على هذا السؤال إسأل نفسك هذه الأسئلة:
- هل تهتم حقًا بمشاكل الآخرين وتجد أنك عادةً ما تكون متعاطفاً معهم ؟
- هل تشارك أفكارًا رائعة مع الآخرين حول التجارب الجيدة التي تمر بها ؟
- عندما يشاركك الآخرون مشاكلهم، هل تفكر بشكل غريزي في حلول لمساعدتهم ؟
إذا كانت إجابتك ” نعم ” فأنت مؤهل للعمل كمندوب مبيعات
