ما هي ادارة العمليات ؟ Operations Management
إذا أردت تحسين منتجاتك وخدماتك ، تصنيع المنتجات في وقت أقل بمواد خام أقل ، ماذا لو تمكنت من توصيل شحناتك في وقت أقل بدون ضرر أو تلف ؟ أو تقديم خدمة أفضل لعملاؤك بأقل جهد ؟ كل هذا يمكنك فعله بعد دراسة ادارة العمليات Operations Management ، يتمثل الدور الرئيسي لادارة العمليات Operations Management في إنجاز المهام في وقت أقل مع جهد أقل باستخدام موارد أقل دون المساس بمستوى الجودة
ما هي إدارة العمليات ؟
إدارة العمليات هي الجزء المسئول عن إنتاج السلع Goods وتوفير الخدمات Services في أي مؤسسة أو شركة أو كيان تجاري يهدف إلى الربح
ما هي السلع Goods ؟
هي كل شئ ملموس يمكن إنتاجه مثل المواد الخام ، الأجزاء الداخلية للمنتجات والمكونات الداخلة في عمليات التجميع كاللوحات الأم Motherboards والتي تدخل في تصنيع أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الجوال المحمولة وصناعة السيارات
ما هي الخدمات Services ؟
هي أنشطة غير ملموسة توفرها الكيانات التجارية لعملائها حيث تقدم لهم بها القيمة مثل خدمات الرعاية الطبية في المستشفيات وخدمات الضيافة في الفنادق والمطاعم وغيرها الكثير
الدور الرئيسي لإدارة العمليات
تتمثل الحالة المثالية لأي شركة تجارية في الموازنة بين جانبي الإمداد والطلب ، إذا كان لدينا فائض في جانب الإمداد فذلك يعتبر هدراً وزيادة في التكلفة أما إذا كان لدينا نقص في جانب الإمداد فقد يؤدي ذلك إلى ضياع الفرص الإستثمارية وخسارة العملاء أو عدم رضاهم ومن هنا نفهم أن العامل الرئيسي في نجاح جانب الإمداد هو إدارة العمليات وسلاسل الإمداد بينما العامل الرئيسي في نجاح جانب الطلب فهو مسؤولية التسويق والمبيعات ، وبما أن إدارة العمليات هي المسئولة عن إنتاج السلع وتوفير الخدمات فإنها تحتاج إلى الدعم وكثير من المدخلات من بقية القطاعات الرئيسية في الشركة
القطاعات الرئيسية للشركات والمؤسسات الربحية
تحتوي المؤسسات الربحية على ثلاث قطاعات أساسية وهي ( قطاع المالية ، قطاع العمليات وقطاع التسويق ) ومهما اختلف النشاط التجاري للمنظمة ( مستشفى ، شركة تصنيعية ، متجر تجزئة أو غير ذلك من المنظمات الربحية ) تظل هذه القطاعات ثابتة ولا يمكن الاستغناء عنها ، وتقدم هذه القطاعات الدعم لقطاع العمليات
الدور الرئيسي للإدارة المالية
- تأمين الموارد المالية لجميع القطاعات
- تخصيص الموارد المالية بجميع أنحاء الشركة بما في ذلك إدارة العمليات
- إعداد ميزانية الشركة
- تحليل المقترحات الاستثمارية
دور إدارة التسويق
- المسؤولية الكاملة عن تحديد احتياجات ورغبات العملاء
- البيع والترويج للسلع والخدمات التي تقدمها الشركة
دور إدارة العمليات
إذا كانت الشركة عبارة عن سيارة فيمكنك أن تقول أن إدارة العمليات هي المحرك لهذه السيارة وكما هو معروف المحرك في السيارة مسئول عن الوظيفة الأهم في السيارة وكذلك إدارة العمليات هي المسئولة عن الوظيفة الأهم في الشركة ويتمثل هذا الدور في إدارة الأنظمة المسئولة عن إنتاج السلع وتوفير الخدمات
