المسئوليات والخبرات في Six Sigma – تعرف على مستواك !
المسئوليات والخبرات في Six Sigma شديدة الإنضباط وقد تبين سابقاً أن منهجية Six Sigma تعرف بأنها المنهجية الأكثر انضباطاً في التنفيذ يمكنك مراجعة ( six sigma ما هي ؟ شرح المنهجية الأقوى في التحسين المستمر باللغة العربية ) وفي هذا المقال سوف نبين أهم معالم هذا الانضباط
يتمثل الإنضباط في منهجية Six Sigma من ناحيتين:
- المسئوليات الإدارية
- الخبرات العلمية والمعرفية
المسئوليات والخبرات في Six Sigma – الأدوار الرئيسية
1- المدير التنفيذي للمشروع Project Executive
تبدأ أدوار المسئولين عن مشروع Six Sigma بالمدير التنفيذي للمشروع Executive وهو الدور الأعلى في الهيكل التنظيمي لمشروع Six Sigma ، ولكن من هو المدير التنفيذي ؟ عادة ما يتم اختيار المدير التنفيذي لمشروع Six Sigma من بين هؤلاء:
- المدير التنفيذي للشركة Chief Executive Officer : وذلك في الحالة التي يكون فيها نطاق مشروع Six Sigma كبير ويغطي الشركة أو المؤسسة بكاملها
- المدير العام للإدارة المالية Chief Financial Officer : وذلك في الحالة التي يكون فيها نطاق مشروع Six Sigma داخل الإدارة المالية
- مدير العمليات Chief Operation Officer : وذلك في الحالة التي يكون فيها نطاق مشروع Six Sigma داخل إدارة العمليات
- المدير العام لقطاع التسويق Chief Marketing Officer : وذلك في الحالة التي يكون فيها نطاق مشروع Six Sigma داخل إدارة التسويق
- مديري الإدارات الفرعية Senior Management : وذلك إن كان نطاق المشروع صغير ولا يتعدى الإدارات الفرعية ( إدارة المخزون – إدارة الواردات – إدارة شكاوى العملاء … )
المسئوليات الرئيسية للمدراء التنفيذيين
- نشر مشروعات الـ Six Sigma داخل الشركة كوسيلة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- تحديد المعايير الرئيسية والتي سيتم اختيار مشاريع Six Sigma بناءاً عليها
- مراجعة المشاريع المطروحة من الإدارات المختلفة للموافقة عليها أو الرفض أو التأجيل
- تعيين رعاة المشاريع Project Champions لكل مشروع تمت الموافقة عليه
- مراجعة تحديثات المشاريع مع رعاة المشاريع بشكل يومي
- توفير الموارد والصلاحيات المطلوبة لكل مشروع
2- رعاة المشاريع Project Champions
راعي المشروع هو المدير الفعلي للمشروع وهو المسئول الأول عن نجاح المشروع ، وعادة ما يكون راعي المشروع على درجة مدير عام وذلك لضمان قدرته على توفير الوقت اللازم والموارد المطلوبة للفريق
المسئوليات الرئيسية لرعاة المشاريع
- المهمة الأولى تتمثل في اختيار قائد المشروع Project Leader ، وقائد المشروع هو المسئول عن تنفيذ وقيادة فريق عمل المشروع
- يوافق على وثيقة المشروع Project Charter ، وهي الوثيقة التي تشمل أهداف المشروع والجدول الزمني للمشروع ونطاق عمل المشروع
- يقوم باختيار فريق عمل المشروع
- توفير الموارد المطلوبة للمشروع
- يراقب عن كثب مدى تقدم المشروع من خلال قائد المشروع
- إزالة أي عوائق تواجه فريق عمل المشروع ( الميزانية ، المشاكل التنظيمية وغيرها )
- التوقيع على انتهاء العمل بالمشروع
إذا يمكننا القول بأن الهيكل التنظيمي للمسئوليات الإدارية داخل Six Sigma كالآتي
- مدراء تنفيذيين
- رعاة للمشاريع
- قادة المشاريع
- أعضاء الفرق للمشاريع
المسئوليات والخبرات في Six Sigma – مستويات الخبرة
تعتمد ستة سيجما نظاماً صارماً في تحديد مستويات الخبرة ، ولذلك تم اشتقاق نظام الأحزمة لتحديد مستويات الخبرة من رياضات الدفاع عن النفس حيث يمكن ترتيب الأحزمة في ستة سيجما من الأقل خبرة إلى الأعلى خبرة
ستة سيجما الحزام الأبيض Six Sigma White Belt
يعتمد تدريب الحزام الأبيض على شرح المفاهيم الأساسية مثل:
- مبادئ التحسين المستمر ومفاهيم الستة سيجما
- مبادئ الجودة والتفكير العملي
يعتبر هذا التدريب تدريباً معرفياً يهدف إلى توفير مقدمة تعريفية عن الستة سيجما وأهميتها ودورها في تحسين المنظومات الإدارية والإنتاجية
ستة سيجما الحزام الأصفر Six Sigma Yellow Belt
يبدأ تدريب الحزام الأصفر في التعريف بـ:
- منهجية ديميك DMAIC للتحسين ( تعرف أكثر على منهجية ديميك DMAIC )
- شرح المبادئ الأساسية للجودة مثل ( مفهوم التشتت ، تحليل صوت العميل VOC ، تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات Root Cause Analysis ، ورسم خرائط العمليات )
يتم تدريب الحزام الأصفر على تسهيل وقيادة مشاريع التحسين البسيطة في الإدارات التابعين لها وبالتالي فإن المعرفة بهذه المنهجية يعد نقطة قوية لنشر ثقافة التحسين المستمر ، كما يمكن أيضاً أن يكون متدرب الحزام الأصفر عضواً فاعلاً في المشاريع التي يقودها الحزام الأخضر
ستة سيجما الحزام الأخضر Six Sigma Green Belt
تدريب الحزام الأخضر يكون متقدماً أكثر حيث:
- يفهم أكثر عن منهجية ديميك DMAIC بما في ذلك الخطوات التفصيلية لكل مرحلة منها
- التدريب على مبادئ تحليل البيانات وأساسيات علم الإحصاء
- يتم إسناد مشروعات التحسين البسيطة إليهم لتطبيق ما تعلموه خلال التدريب
- يعملون على مشاريع التحسين المسندة إليهم بدوام جزئي
- لابد من وجود حامل للحزام الأخضر في كل إدارة على الأقل
ستة سيجما الحزام الأسود Six Sigma Black Belt
أصحاب الحزام الأسود مسئولون عن إدارة مشاريع ستة سيجما بدوام كلي وذلك على النقيض من أصحاب الحزام الأخضر ، كما توكل إليهم المشاريع الأكثر تعقيداً والتي تكون على نطاق أوسع ومسئوليات أكبر وتتطلب تحليلات إحصائية متقدمة
يتركز تدريب الحزام الأسود على أدوات الجودة والإحصاء المتقدمة والمستخدمة في Six Sigma مثل:
- قدرة العملية Process Capability
- الإحصاء الاستنتاجي Inferential Statistics
- تصميم التجارب الإحصائية Design of Experiments
ستة سيجما ماستر الحزام الأسود Six Sigma Master Black Belt
عادة ما يكون أصحاب درجة الماستر في الحزام الأسود من حاملي الحزام الأسود ولكن تم تدريبهم بشكل أكبر على:
- أدوات التحليل الإحصائي المتقدمة
- محاكاة العمليات Process Simulation
- إدارة المشاريع
- إدارة التغيير
تتركز أدوار حاملي أحزمة الماستر في الحزام الأسود على تدريب بقية أعضاء المؤسسة من الأحزمة الأخرى بالإضافة إلى تقديم الاستشارات الخارجية إذا كانوا يعملون بالجهات الإستشارية
إلى هنا يمكنك تحديد في أي مستوى يمكنك البدء بالتدريب ، وأيضاً يمكنك تحديد الدور المناسب لك داخل مشاريع Six Sigma
يمكنك الإطلاع على بقية المقالات والموضوعات الخاصة بـ Six Sigma من هنا
